KAMENNÁ PRODEJNA
Nákladní 20, OPAVA, 74601 VOLÁNÍ (9.00 - 16.00)
555 55 88 55 / 56 - prodejna SMS CENTRUM & MAILSMS centrum: 773 686 266 ( telefon musí být uveden v profilu ) |
INFORMACE O POSKYTOVATELI
Poskytovatel:
René Theurer, Provozovatel sítě MAXXNET.cz
Provozovna:
Nákladní 20, 746 01 Opava
IČO / DIČ:
68948590 / CZ7301255412
Číslo účtu:
381993623/0300
Číslo povolení ČTU:
6/2005 - VEŘEJNÁ SÍŤ ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ
Číslo povolení pro výškové práce:
SVS/SPE/028/60, SVS/SPE/028/62, SVS/SPE/028/91, SVS/SPE/028/163
Dosažené certifikace:
MIKROTIK ALL - MTCRE - MTCWE, ALCOMA, MICROSOFT REGISTERED MEMBER
Právní zástupce:
Rozhodčí soud: ČMRS Consulting, s.r.o., IČ27775186, Smetanova 1101, 75501 Vsetín
KAMENNÁ PRODEJNA
Adresa:
Nákladní 20, Opava, 74601
Pracovní doba kontaktního místa:
Pondělí až pátek od 9:00 do 16:00
Pracovní doba techniků:
Pondělí až neděle od 8:00 do 20:00
Pracovní doba dohledu nad síti:
Nonstop 24 hodin 7 dní v týdnu
V případě naléhavé práce na sítí může být kontaktní místo po nezbytně nutnou dobu zavřeno. V tomto případě volejte na naše
telefonní číslo 777 11 22 88 pro více informací.
KOMUNIKAČNÍ MOŽNOSTI
PORTÁL http://mujucet.maxxnet.cz
Při reklamacích, či při jiných požadavcích nás informujte nejlépe pomocí autorizovaného požadavku na zákaznickém portálu mujucet.maxxnet.cz, kde doplníte uživatelské jméno a heslo uvedené ve smlouvě. Váš požadavek se nám uloží do systému plánování a tak nebude možné, že by skončil například jako email ve spamovém koši či jako nepřijatý hovor z důvodu
zaneprázdnění techniků. Do 24 hodin v pracovní dny Vám s problematikou pomůžeme a odpovíme na Váš kontaktní email.
Na tomto zákaznickém portálu dále můžete provést případnou změnu Vašich osobních údajů, sledovat grafy přenosů Vaší
přípojky, stahovat vložené dokumenty a faktury či nahlédnout do ceníku služeb nebo aktuálních všeobecných podmínek.
E-MAIL objednavky24@maxxnet.cz
Vámi zaslané dotazy, reklamace a objednávky nám zasílejte na email objednavky24@maxxnet.cz, v pracovní dny do 24 hodin Váš
požadavek vyřešíme a odpovíme na Váš kontaktní email, který máte uveden v zákaznickém portálu mujucet.maxxnet.cz
Při komunikaci uvádějte vždy číslo smlouvy, na emaily bez čísla smlouvy nebude brán zřetel.
Emailová komunikace není úplně důvěryhodná, může se stát, že email skončí např. ve spamu, nebo nebude doručen vůbec.
SMS BRÁNA 773 686 266
Z Vašeho kontaktního čísla můžete napsat pomocí SMS požadavek. Doručí se na naše SMS centrum a v pracovní dny ho do 24
hodin vyřešíme a odpovíme zpravidla na Váš kontaktní email či SMS. (prosíme o pravidelnou kontrolu kontaktních údajů na
zákaznickém portálu z důvodu kvalitní komunikace se zákazníkem)
V SMS vždy uvádějte jméno a číslo smlouvy. Na tel. číslo SMS brány nelze volat!!!
TELEFONNÍ ČÍSLA 555 558 855, 777 112 288
Můžete volat na naše prioritní tel. čísla při problémech či objednávkách, nebo na naše techniky. Tel. čísla máme přesměrovávána,
takže pokud budou technici zaneprázdnění, přesměruje se číslo na jiné a o víkendech na technika, který má službu, proto prosíme
o prodloužené volání. (až 120 sekund)
Tel.: 555 55 88 55/56 (pouze v pracovní době)
Mob.: 777 11 22 88 (hlavní kontaktní číslo)
Technici sítě: 774 27 00 25, 774 27 00 26
CERTIFIKÁTY
